我第一次被客户当面骂哭,就是因为验收没过关。
那天我自认为打扫得很仔细,可客户弯腰摸了冰箱底下,指头全是灰。她冷着脸说:“这叫深度保洁?连冰箱下都不挪。”我当场脸烧得慌。
后来我给自己整理了一份验收清单,不是公司发的那种,是我一次次被挑刺后攒出来的。下面这7个地方,如果你要找保洁,盯住它们就行。
**1. 光线侧看台面,别正面看**
大多数人验收都是正面摸一把,其实越光滑的台面越要用侧光看。侧着身子顺着光线看过去,水痕、毛絮一清二楚。
我吃过亏。有次擦完茶几,客户让我站到窗户那侧看,玻璃面上细细的擦痕像蛛网一样。原来是我抹布夹了一小粒沙子来回划的。
**2. 油烟机别只看面板,拆下滤网对着灯照**
很多同行只擦面板和外壳,滤网偷懒不拆。我建议让他们当场拆下来,举起来对着灯光看网眼里有没有油疙瘩。
我见过一位大姐做的保洁,面板能照出人影,滤网拆下来网眼堵了三分之一,一年没洗过似的。
**3. 马桶不止看釉面,要摸排污口内壁**
验收马桶时,别光看座圈和外表,拿张卫生纸裹在手指上,稍微探进排污口内壁转一圈。那个位置刷子经常刷不到,尿垢堆积后会有黄色硬壳。
我试过,有的房子看着干净,一摸那位置滑腻腻的,其实只冲了表面。
**4. 地漏拿起来看,别踩一下了事**
卫生间地漏盖打开,看内部有没有头发和皂垢结块。很多保洁只清理表面,盖子底下缠着一团黑发,夏天容易反味。
有次客户说卫生间总有小飞虫,我把地漏芯抽出来,头发裹着腐烂的粘液整整一坨,目测得有三四十根。
**5. 踢脚线缝隙用白手套蹭一遍**
这个位置最容易被糊弄。你蹲下来,视线跟踢脚线平齐,用手套或白纸顺着缝隙快速走一遍。要是积灰多,纸面立马变黑。
我刚做的时候,被这样检查过一次,手套指尖全黑了。那客户是当过兵的,检查方式我现在都记得。
**6. 窗户槽口别只扫表面,试试开关顺不顺**
窗户推拉槽里常有装修遗留的沙粒、死虫子。验收时可以把窗户推到最开,摸一下角落有没有颗粒感。有沙粒的话,推拉手感会涩,时间久了磨损轨道。
我给自己定了个死标准:推拉窗要一推到底没有沙沙声才算合格。
**7. 冰箱门封条扒开看**
有个位置很容易忽略——冰箱门那个软胶封条褶皱里。扒开看看有没有黑霉点,特别是靠近底部的缝隙。湿抹布擦不到缝里,时间久了长霉。
有老年客户跟我说,她家冰箱门怎么擦都闻着酸臭,原因就是封条夹缝发霉,保洁从来不管。
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说到底,深度保洁验收不是看谁态度好,是看谁把这些死角当回事。我自己接活都会主动说:“姐,等会儿你拿张纸巾擦这几个地方,擦出灰了我免费返工。”
敢说这句话的保洁,大概率不用翻工。不敢说的,你就得多长个心眼。
我现在也说不清哪种验收方法百分百合理,毕竟每家脏污程度不同。但上面这7点盯紧了,至少能筛掉大部分不认真的。你要有更狠的检查方法,也欢迎告诉我,我接着往清单里加。
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